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En redes aseguran que no es posible ingresar a la app. Nequi afirmó que trabaja en restablecer el servicio.
Nequi es un depósito de bajo monto. Foto: iStock/Nequi
PERIODISTAActualizado:
Este viernes, 20 de diciembre, decenas de usuarios en redes sociales reportaron que Nequi está presentando fallas y que no han podido ingresar a la aplicación ni hacer retiros de sus cuentas.
Al intentar ingresar a la aplicación, esta le enseña a los usuarios un letrero en el que reporta fallas: “Trabajaremos para volver a estar disponibles lo más pronto posible. ¡Ofrecemos disculpas!”, se lee en el mensaje.
Algunas personas también denunciaron que alcanzaron a hacer transferencias a su Nequi y que el dinero no se ve reflejado en el sistema.
Fallas en la aplicación Nequi. Foto:Captura de pantalla
Hasta el momento, Nequi no ha emitido un pronunciamiento oficial, pero sí le ha respondido en redes sociales a algunos usuarios que reportaron las fallas.
“Nuestro equipo de expertos ya está revisando la raíz de la situación para solucionar lo antes posible”, escribió la aplicación en un mensaje en X a uno de sus usuarios.
Nuestro equipo de expertos ya está revisando la raíz de la situación para solucionar lo antes posible
Cabe recordar que esta no es la primera vez que Nequi presenta fallas en su servicio. Las últimas veces fueron el pasado viernes 11 de octubre y el domingo 20 de octubre, cuando decenas de colombianos reportaron problemas para ingresar a sus cuentas y mover su dinero.
En dicha ocasión, la aplicación estuvo fuera de servicio por varias horas.
Varias personas han demostrado su enojo por la falla de este viernes, pues se encuentran en medio de las compras de Navidad y utilizan esta aplicación para realizar los pagos.
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