Pese a que la virtualidad es una opción para hacer compras, para estos tiempos que en la actividad comercial se intensifica las visitas a centros comerciales y tiendas no dejan de ser el común denominador.
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La firma Deloitte realizó un estudio “Compras de Navidad 2024” para detectar, entre otras cosas, las razones de esta preferencia. Para ello consultó 1.518 personas de diferentes niveles de ingresos y mayores de edad en Argentina, Colombia, Costa Rica, México y Perú sobre temas como sus tendencias de compra, preferencias y motivación.
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Alrededor del 25% de los entrevistados en México, Perú y Colombia confirmaron que harían compras por tiendas virtuales, en tanto que los de Argentina y Costa Rica dijeron que no utilizarían este canal haría. Las razones para no hacerlo está el temor a que la entrega del producto no sea exactamente el que pidió, que no llega a tiempo y el alto costo del envío.
Por su parte, los que si eligen este medio para adquirir regalos dicen que el atractivo está en los descuentos y las promociones, el confort de comprar desde casa y la disponibilidad las 24 horas del día.
El 87% de los colombianos planean realizar compras ‘online’ durante la Navidad
Archivo particular
En cuanto al porcentaje de compras navideñas que los encuestados colombianos hacen a través de tiendas en línea, un 27% afirmó que menos del 10% de ellas, mientras que el 23% afirmó que entre 21% y 50%.
Por su parte, el 19% de las personas encuestadas en el país afirmó que por este canal realiza entre el 11% y 20% de las compras de estos días .
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Centro Comercial Santafé.
Cortesía
Cuando se les pregunta a los tres motivos para comprar en una tienda física actualmente, la primera en orden de importancia es “Ver y probar el producto personalmente”, según afirmó el 26%.
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Para otro 24% juega a favor de las compras tradicionales la disponibilidad inmediata del producto, en tanto que apenas un 11% cree que esta modalidad les da mejor visibilidad a los productos.
La posibilidad de poder ver otros productos que podrían interesarle es otro aspecto interesante de ir a una tienda física.
Compras
iStock
Otros motivos para visitar centros comerciales y zonas de alta afluencia de compradores por estos días también tiene que ver con la opción de ven otros productos que podrían ser interesantes (12%) y la facilidad de entrega (10%).
Igualmente, a los colombianos les gusta la velocidad de entrega y/o pago (9%), la rápida respuesta a las dudas (3%), la ayuda/asistencia durante la compra (3%) y la seguridad y sanitización de las instalaciones (3%).
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Sobre los lugares para comprar los regalos de Navidad, prefieren las tiendas de ropa (18%). Y siguen las tiendas departamentales (9%) y los supermercados (8%).
CONSTANZA GÓMEZ GUASCA
REDACCUÓN PORTAFOLIO
