El Banco Contactar está cumpliendo su primer año en el mercado, aunque detrás de sí, lleva una historia de más de 35 años como microfinanciera, atendiendo una gran parte de su clientela en las zonas rurales.
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Paulo Emilio Rivas, presidente de la entidad, habló con Portafolio.
¿Cómo evalúa el primer año del banco?
Con Banco Contactar tuvimos un primer año enriquecedor porque apoyamos el progreso de más de 140.000 familias, distribuidas en 18 departamentos y más de 700 municipios donde tenemos cobertura. También, fue un año desafiante, en la medida en que pusimos en marcha nuestra operación como entidad vigilada y lanzamos nuevos productos, servicios y canales.
Todo esto con una oferta de valor integral y sostenible con programas que promueven la inclusión financiera y el empoderamiento productivo con enfoque étnico, de género e impulsando relevo generacional de las zonas rurales y gestión y mitigación del cambio climático.
¿En cuánto ha crecido el número de clientes?
En el primer año, impactamos 140.486 familias con productos de crédito, ahorro y CDT, de los cuales 97% usaron nuestros microcréditos para fortalecer sus negocios al invertir en activos fijos o capital de trabajo. Siete de cada diez clientes están en zonas rurales.
¿A cuánto asciende la cartera?
A 2024, nuestra cartera alcanzó $620.520 millones, somos un banco que cree en el campo, la mayoría en el sector agropecuario, 37%, comercio 27% y servicios 24%. Nuestra metodología relacional entiende al crédito como sinónimo de inclusión financiera en poblaciones históricamente excluidas. Valoramos el esfuerzo de nuestros más de 1.400 colaboradores.
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¿Qué tipos de créditos hay y cuál es el promedio?
Somos un banco con una oferta de crédito ajustada a la medida de las posibilidades de nuestros clientes. Nuestro portafolio tiene el AgroCrédito, que está pensado en el cliente rural y Credinegocio, para las demás actividades. El ticket promedio fue de $4,8 millones, a cierre de 2024.
¿Cómo ha evolucionado la calidad de la cartera?
Banco Contactar se destaca por ser una entidad que cree en la gente y otorga créditos con responsabilidad, porque nuestra misión está enfocada en contribuir a la inclusión financiera. Esto se traduce en contar con uno de los indicadores de cartera vencida más bajo del mercado en 4,4%, a cierre de 2024. Esto refleja un manejo prudente y proactivo frente a un entorno económico desafiante.
En el pacto por el crédito los desembolsos para la economía popular es el más rezagado…
Esa es una de las razones por las cuales el nacimiento de Banco Contactar tiene sentido. El microcrédito está enfocado en población altamente vulnerable y con poca experiencia en el sistema financiero formal, es decir, de la economía popular. Con nuestra metodología relacional entendemos al cliente de microcrédito, su negocio y capacidades y conforme a esto actuamos.
¿Qué tipo de productos han lanzado?
Creamos la Cuenta de Ahorros Mi Propósito, para impulsar la planeación económica y financiera de los clientes, sobre todo los más pequeños; iniciamos con el CDT Productivo, que propone un ahorro a mediano o largo plazo, mientras se contribuye al cierre de brechas de pobreza.
Esto con una apuesta por la tecnología inclusiva, con nuestra App Mi Contactar, amigable para todo tipo de públicos, y el Portal Transaccional para hacerle la vida más fácil a los clientes, con disponibilidad 24/7, como canales seguros, y posibilidades diversas de operar sus productos, complementado por el botón PSE, para los pagos, y el servicio ACH para transar dinero desde y hacia las cuentas de Banco Contactar en la entidad y con terceros.
Holman Rodriguez
