En un entorno en el que la innovación determina el éxito empresarial y la tecnología ha traído varias herramientas con el fin de facilitar procesos dentro de las compañías, se están incorporando hologramas conversacionales impulsados por inteligencia artificial (IA) para la capacitación empresarial en Colombia.
Progerente Educación es la primera universidad corporativa del país en implementar este sistema. Desde su lanzamiento en 2024, el Programa Directivo de Inteligencia Artificial de esta institución ha capacitado a más de 800 empresas colombianas, incluyendo multinacionales, pymes y entidades públicas como Delima Marsh, Pretecor, ESRI, Argos, EPM e INSE Group.
IA utiliza modelos LLM entrenados con datos específicos para cada simulador. Foto:iStock
Según un informe reciente de McKinsey, el 87 % de las empresas que adoptan IA reportan incrementos en su productividad dentro de los primeros seis meses. Además, el 92% de los participantes han potenciado su capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
Este modelo usa hologramas hiperrealistas, entrenados mediante modelos avanzados de lenguaje (LLM) y millones de documentos específicos de cada temática. Esta tecnología permite simular escenarios reales en ámbitos como ventas, liderazgo, mercadeo, finanzas e innovación, con diferentes niveles de dificultad y adaptados a contextos específicos como ventas internacionales, ventas en frío o situaciones complejas de negociación.
Iván Carrizosa, CEO de Progerente, explica en detalle el proceso: “Básicamente, la organización elige o selecciona cuál es el simulador que desea. A partir de allí, va a contar entonces con diferentes formatos sobre los cuales pueden entrenar. Por ejemplo, en ventas, una persona puede elegir desde una venta fácil hasta una venta supremamente compleja o internacional (…) Al acceder al nivel deseado, la persona comienza a entrenarse específicamente en ese tema”.
“Los hologramas conversacionales sirven para que las empresas entrenen su talento humano de una manera más original y auténtica (…) Se entrenan estos tipos de hologramas con data propia. Eso quiere decir, no conectamos al chat GPT. Lo que hacemos es simplemente tomamos diferentes modelos LLM o modelos de lenguaje de inteligencia oficial y los entrenamos con nuestra propia data, pueden ser miles de documentos para cada temática”, añadió Carrizosa.
Esta metodología práctica e inmersiva no solo beneficia habilidades técnicas, sino también competencias blandas esenciales para el siglo XXI, como liderazgo, trabajo en equipo y resolución de conflictos. Según María Tatiana González, gerente de Talento en una multinacional colombiana, “los hologramas nos permiten practicar situaciones que antes solo ocurrían en la vida real. Ahora nuestros equipos llegan preparados incluso para lo impredecible”.
Progerente ofrece más de 1.200 programas y certificaciones apoyados en más de 1.000 simuladores interactivos, que replican con precisión desafíos empresariales reales como la optimización de cadenas de suministro o gestión de equipos diversos. Además, sectores específicos como el agro y la manufactura han reducido hasta un 10 % su huella de carbono mediante la aplicación estratégica de IA en procesos sostenibles.
Progerente Educación implementa hologramas conversacionales con IA en Colombia. Foto:iStock
Esta implementación tecnológica también está generando nuevos empleos en áreas como ciencia de datos, automatización y ciberseguridad, respondiendo a la creciente demanda de perfiles especializados en IA. Según proyecciones del Ministerio de Tecnología de Colombia, para el año 2030, el país requerirá diez veces más profesionales certificados en inteligencia artificial.
Con esta iniciativa pionera en América Latina, Colombia avanza decididamente hacia la Cuarta Revolución Industrial, dotando a sus empresas de herramientas que les permiten competir en igualdad de condiciones con mercados más desarrollados y preparándolas para liderar el futuro del mercado global.
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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de Progerente Educación y contó con la revisión de un periodista y un editor.
