Los pagos alternativos son una realidad en Colombia. Aplicaciones como WhatsApp, códigos QR y billeteras digitales se han consolidado en los últimos años como canales ágiles y eficientes para realizar compras, transferencias de dinero y otras operaciones, impulsando la digitalización del sistema financiero y experimentando una revolución sin precedente en la manera de pagar.
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Esta tendencia ha sido motivada por diversos factores, entre ellos la creciente necesidad de realizar transacciones bancarias con mayor rapidez, el interés del sector financiero por digitalizar la economía y el auge del comercio electrónico a nivel nacional.
Las cifras lo demuestran
Según la Superfinanciera, entre 2020 y 2024 (indicadores más recientes), el uso de billeteras digitales creció un 120 %, alcanzando más de 40 millones de transacciones mensuales.
Durante el segundo semestre de 2024, las transferencias en tiempo real por este canal llegaron a los 105 millones, lo que representa un incremento del 231 % respecto al año anterior.
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Asimismo, las operaciones mediante códigos QR aumentaron un 85 %. De hecho, Mercado Pago destacó que las compras realizadas por este medio se triplicaron.
Además, Colombia el año anterior se posicionó como uno de los líderes regionales en pagos sin contacto, con más de 300 millones de transacciones registradas en 2024.
Este crecimiento, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, ha sido impulsado por la expansión del e-Commerce, reflejada en que un dato que confirma que el 78 % de los comercios en el país ya realizan ventas por internet.
Para Alejandro Pinzón, CEO de la fintech Druo, los pagos alternativos, cuya popularidad aumentó durante la pandemia de 2020, se han consolidado como una opción segura y confiable para los colombianos.
Desafíos y oportunidades para combatir el fraude
Si bien, este auge facilita la vida de los usuarios, también puede ser un dolor de cabeza materia de fraude para los colombianos.
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Por eso las empresas vienen desarrollando procesos para crear mecanismos de autenticación biométrica, verificación de identidad, validación de cuentas bancarias y monitoreo en tiempo real para fortalecer la seguridad de los pagos alternativos en Colombia.
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