El Banco de la República publicó recientemente una resolución que les ordena a bancos y establecimientos de crédito (EC) prestar el servicio de cambio y provisión de billetes de baja denominación y monedas con sus clientes en forma gratuita. La medida se tiene que hacer efectiva en todas las ventanillas de país, pero ¿desde cuándo esta medida será obligatoria?
Según lo señalado por Banrep en un comunicado oficial, a partir del 22 de marzo de 2025, los establecimientos de crédito (EC) efectuarán el cambio y provisión de billetes de baja denominación y moneda metálica con sus clientes, bajo los lineamientos definidos en la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024 del Banco de la República.
“Por la cual se expiden normas para la provisión y cambio de billetes y/o monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito”, completaron.
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No tiene costo: lo que hay que tener en cuenta para cambiar billetes y monedas
Con esta resolución, el Banco de la República estableció nuevas normas para la provisión y cambio de billetes y monedas metálicas por parte de los establecimientos de crédito con el objetivo de mejorar la eficiencia y accesibilidad en el manejo de efectivo en el país.
Por ello se recordó tres cuestiones que los ciudadanos deben tener en cuenta:
1. Este servicio será gratuito y se prestará en todas las ventanillas de atención al público de los establecimientos de crédito (EC) del territorio nacional.
2. Los nuevos términos y condiciones para la prestación del servicio de cambio y provisión de efectivo serán divulgados por cada establecimiento de crédito. Hay que consultarlos con cada entidad.
3. Los establecimientos de crédito podrán establecer montos máximos por operación.
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¿Dónde y cuáles son los canales de cambio de billetes y monedas?
Los billetes colombianos antiguos tienen en promedio 18 años en circulación y no han tenido mayores modificaciones.
Carlos Ortega
El cambio y provisión de billetes y/o moneda metálica por parte de los EC en todas sus oficinas con ventanilla de atención al público se realizará mediante uno o varios de los siguientes canales:
— Oficinas.
— Cajeros automáticos (ATM).
— Receptores de dinero en efectivo y demás dispositivos electrónicos que sirvan para realizar operaciones de cambio y/o provisión de billetes y/o moneda metálica.
